誤配されたら


梱包内容は数回の検品を経て厳重に発送しておりますが、万が一故障や誤配が発生しましたら以下のとおり対応させていただきます。
 

数量が足りない

違う物が届いた



なお、お手数おかけ致しますが下記までご一報いただきますようお願いいたします。

N's YARD OFFICIAL ONLINE SHOP
info@nsyard.shop
 
 

数量が足りない場合


1.当ショップには梱包時の記録が保管されております。記録と照合し何かしらの過失が確認されましたら、大変申し訳ございませんが早急に追送させていただきます(送料当社負担)。

2.当ショップが発送したにもかかわらず何かしらの理由で紛失している場合がございます。委託させていただいている配送業者様による場合資料が必要となるので画像の提供をお願いさせていただく場合がございます。到着時の様子などおかしいと思ったら画像に撮って保管していただきますようお願いいたします。

3.緩衝材にくるまれてそのまま捨ててしまったと思われるケースもございます。その場合当ショップでは新しいものをご提供することができません。商品の性質上大きな緩衝材のなかにくるまれている場合もございます。開封して商品がないと思ったら一度緩衝材をひろげてご確認いただきますようお願いいたします。
 
 

間違った商品が送られてきた場合

 

佐川急便の場合

佐川急便が再度来訪させていただき商品を回収させていただきます。大変恐縮ですが到着時と同じ状態で保管していただきますようお願いいたします。ご連絡いただきましてから佐川急便に集荷の手配をさせていただきますので最短で翌日の集荷となります。

当ショップまで誤配のご連絡

当ショップから佐川急便に集荷(回収)依頼

当ショップから正しい商品を発送(送料当ショップ負担)

佐川急便が再度購入者様の配送先まで来訪し回収(送り状をご用意いただく必要はありません)

当ショップに誤配された商品の到着

 

日本郵便の場合


■ケース1
日本郵便が再度来訪させていただき商品を回収させていただきます。大変恐縮ですが到着時と同じ状態で保管していただきますようお願いいたします。ご連絡いただきましてから日本郵便の送り状を郵送させていただき集荷の手配をさせていただきますので最短で翌日の集荷となります。

当ショップまで誤配のご連絡

当ショップから日本郵便の誤配用送り状を郵送
当ショップから日本郵便に購入者様配送先へ集荷依頼

日本郵便が再度購入者様の配送先まで来訪し集荷(その際当ショップからお送りした送り状をご利用ください)

当ショップに誤配された商品の到着


■ケース2
正しい商品を発送させていただく際に、返信用封筒を同封させていただきます。お手数ですが誤配された商品をその封筒にいれて、お近くのポストにお手すきの際に投函していただきますようお願いいたします。
 

お急ぎのところ大変なお手数おかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご理解の上、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。