MISDELIVERY 誤配されたら


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梱包内容は数回の検品を経て厳重に発送しておりますが、万が一故障や誤配が発生しましたら以下のとおり対応させていただきます。当ショップの不手際による誤配にかかわる一切の追加費用(送料など)は当ショップがすべて負担します。
 

数量が足りない場合
違う物が届いた場合
壊れたものが届いた場合  
  
 



数量が足りない場合





1.当ショップには梱包時の記録が保管されております。記録と照合し何かしらの過失が確認されましたら、大変申し訳ございませんが早急に追送させていただきます(送料当社負担)。

2.当ショップが発送したにもかかわらず何かしらの理由で紛失している場合がございます。委託させていただいている配送業者様による場合資料が必要となるので画像の提供をお願いさせていただく場合がございます。到着時の様子などおかしいと思ったら画像に撮って保管していただきますようお願いいたします。

3.緩衝材にくるまれてそのまま捨ててしまったと思われるケースもございます。その場合当ショップでは新しいものをご提供することができません。商品の性質上大きな緩衝材のなかにくるまれている場合もございます。開封して商品がないと思ったら一度緩衝材をひろげてご確認いただきますようお願いいたします。

 

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが下記からご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム

   

info@nsyard.shop



05068713649
(平日11時〜16時受付)
 
 
 


間違った商品が送られてきた場合

 

配送業者が再度来訪させていただき商品を回収交換させていただきます。大変恐縮ですが到着時と同じ状態で保管していただきますようお願いいたします。ご連絡いただきましてから集荷配送の手配をさせていただきますので最短で翌日の集荷となります。

当ショップまで誤配のご連絡

当ショップから配送業者に集荷(回収)依頼

当ショップから正しい商品を発送(送料当ショップ負担)

配送業者が再度購入者様の配送先まで来訪し回収または交換(送り状をご用意いただく必要はありません)

当ショップに誤配された商品の到着

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが下記からご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム

   

info@nsyard.shop



05068713649
(平日11時〜16時受付)
 
 
 


届いたものが壊れている場合





当ショップからは厳重に検品後、発送しています。配送途中の故障の場合、以下の情報情報のご提供にご協力お願いいたします。
ご注意点
  1. 外装箱に故障が見当たらない場合、保証の対象になりません。
  2. 到着時の購入者様による不注意による故障は返品交換の対象になりません。
  3. あきらかな瑕疵がわかるよう、故障に関する情報を保管してください。

至急、新しい商品をお送りさせていただきます。配送業者が到着と同時に故障品を引き取りますので保管いただきますようお願いいたします。品切れの場合のみ、ご返金させていただきます。

なお、自然素材でつくられたものなど商品によっては不良とみなされない場合もあります。商品に関しましてはこちらのページよりご理解いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが下記からご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム

   

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05068713649
(平日11時〜16時受付)
 
 

 


MISDELIVERY

 

 

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We will ship after strict inspection from our shop. In case of failure during delivery, please provide the following information as we will apply for warranty to the delivery company.
 
If the outer box is not found to be defective, it will not be covered by the warranty. Inadvertent failure by the purchaser upon arrival is not eligible for return or exchange. Please keep the information about the failure so that you can see the obvious defects.

In the unlikely event that the item is defective, please let us know by email (info@nsyard.shop) within 3 days after the item arrives.

It doesn't contain what you bought ... It may be hidden in the cushioning material, such as a small one. Take a closer look again. Be careful not to throw it away with the cushioning material.

Some products may not be considered defective, such as those made of natural materials or damaged when taken out of the box. Please understand the product from this page before purchasing.