RETURN / 返品


・ご返品いただいた商品のコンディションが発送時と著しく異なる場合や、梱包不備により到着時の著しい商品の破損が見受けられた場合、ご返品を受け付けられない場合がございます。If the condition of the returned product is significantly different from that at the time of shipment, or if the product is significantly damaged upon arrival due to improper packaging, we may not be able to accept the return.

・不良品、商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。お客様ご都合の返品は基本的にお受けしておりませんが、どうしても返品したい場合送料など一切の返金手数料はお客様ご負担とさせていただきます。クレジットカードは締め日が月末となりますので、締め日を過ぎてからのキャンセルの場合クレジットカード決済手数料(3.6%)もご負担いただきます。If any defects occur due to defective products, product damage, size differences, or other inadequacies in our shop, we will bear the shipping cost. Customers are responsible for the shipping and handling charges for returns that are convenient for them.Since the closing date for credit cards is the end of the month, if you cancel after the closing date, you will also be charged the credit card settlement fee (3.6%).

・万が一商品に不良があった場合、商品到着後7日以内にメール(info@nsyard.shop)、電話(0336929222)もしくはFAX(0343330742)にて下記までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。至急、新しい商品をお送りさせていただきます(万が一品切れの場合は、ご返金させていただきます)。In the unlikely event that the item is defective, please let us know by email (info@nsyard.shop) within 7 days after the item arrives. We apologize for the inconvenience, but once you pay the shipping fee, we will send it by PayPal at a later date. At that time, please attach an e-mail with the shipping fee, such as the receipt of the delivery company. We will send you a new product as soon as possible (in the unlikely event that it is out of stock, we will refund you).

・ポスターの交換については必ずこちらをご一読ください。Please be sure to read here for exchanging posters.
 

Return deadline
返品期限


商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。未開封・未使用品および当ショップでご購入された商品に限らせていただきます。期限超過、使用済み、開封済み、またはお客様ご都合による場合は返品をお受け出来ません。ご連絡なく返品された場合はご連絡があるまで返金処理致しません。本体以外の化粧箱や個装袋などの破損や劣化の場合も返品は受け付けておりません。大型配送の場合、お客様のご都合(搬入不可含む)によるキャンセルや商品変更は一切お受け致しかねますのであらかじめご了承ください。在庫保管期間が過ぎたご注文の変更やキャンセルの場合、返金処理にともなう決済手数料はお客様ご負担となります。 Please contact us by email or phone within 7 days after the item arrives. Limited to unopened / unused items and items purchased at this shop. We will not accept returns if it is overdue, used, opened, or at your convenience. If you return the product without contacting us, we will not refund it until you contact us. We do not accept returns if the cosmetic box or individual packaging bag other than the main body is damaged or deteriorated. Please note that we cannot accept any cancellations or product changes due to customer's convenience (including non-delivery) in the case of large-scale delivery.If you change or cancel your order after the inventory storage period has expired, you will be responsible for the settlement fee associated with the refund process.
 

Return shipping fee
返品送料


・不良品、商品の破損、サイズ違い、その他当ショップの不手際により不備が発生した場合は、当ショップにて送料を負担いたします。なお上記以外の返品の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。お客様のご都合で返品の場合、往復の送料をご負担いただきます(大型配送の場合は当ショップが一部負担しているため表示金額でなく実費でご請求させていただきます)。 If any defects occur due to defective products, product damage, size differences, or other inadequacies in our shop, we will bear the shipping cost. Customers are responsible for any returns other than the above. If you return the product for your convenience, you will be responsible for the round-trip shipping fee.
・お客様ご都合による返品手数料は一律税抜1000円とさせていただきます。The return fee due to customer's convenience will be 1000 yen excluding tax.
・お客様のご都合で返品かつ大型配送の場合、当ショップが負担している保険料を全額お客様にご負担いただいております。 In the case of returned goods and large-scale delivery at the convenience of the customer, the customer is responsible for all the insurance premiums borne by this shop.
・返品による返金・請求は決済方法により異なり以下の通りです。
クレジットカード→決済金額を変更させていただきます(カード会社の締め日が過ぎている場合は不可)。
代引・コンビニ支払・ネット銀行・銀行振込→返品に関わる費用を差し引いた金額を銀行振込または現金書留にてご返金させていただきます。 Refunds and billing for returned goods vary depending on the payment method and are as follows.
Credit card → We will change the payment amount (not possible if the closing date of the card company has passed).
Paypal → Send money by Paypal.
不良品以外のご返金に関わる振込手数料・決済手数料はお客様ご負担となります。なお、誤配の場合、早急に正しい商品を発送させていただきたいところですが誤配された商品を着払いでご返送いただくまで正しい商品は発送できませんのでご了承いただきますようお願いいたします。Customers are responsible for the transfer and settlement fees related to refunds other than defective products. In case of misdelivery, we would like to ship the correct product as soon as possible, but please note that the correct product cannot be shipped until the misdelivered product is returned by cash on delivery.